La  Secretaría de Salud Departamental dio a conocer el ranking de las EPS con mayor número de peticiones, quejas y reclamos (PQR) en todo el departamento durante el 2017.

De un total de 3081 quejas registradas, la EPS que presentó el mayor número fue Salud Vida con 484, le siguen Cajacopi con 424, Comparta con 416 y Nueva EPS con 391.

El Secretario de Salud del Cesar, Nicolás Muhrez Muvdi, tras conocer estos resultados, manifestó que con todas las EPS, pero especialmente con las que presentan mayor número de quejas, se adelantarán planes de mejoramiento como intensificar las jornadas de capacitación en humanización de la salud y hacer seguimiento al cumplimiento de las normas para garantizar la atención al paciente.

En cuanto a los motivos específicos de las quejas, la dilatación en la autorización de servicios es el que más se presenta en todos los municipios donde operan las EPS. La mayoría de los reclamos obedecen a la demora en la referencia y contrarreferencia, la demora y falta de oportunidad en la asignación de citas con especialistas, así como en la programación de procedimientos quirúrgicos, y en la autorización de exámenes de laboratorio o diagnóstico.

N°       

 

EPS No. PQR
1 SALUD VIDA SA EPS 484
2 CAJACOPI ATLANTICO CCF EPS 424
3 COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA – COMPARTA 416
4 NUEVA EPS SA 391
5 BARRIOS UNIDOS DE QUIBDO ESS AMBUQ 330
6 ASMET SALUD EPS 226

 

7 COMFACOR EPS CCF 195
8 COOSALUD ESS EPS 180
9 COOMEVA EPS SA 150
10 DUSAKAWI EPSI 75
11 EMDISALUD ESS EPS 72

 

12 SALUD TOTAL SA EPS 65
13 CAFESALUD EPS 61

 

14 SANITAS EPS 12

 

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