Valledupar, febrero 25 de 2026. Residentes y comerciantes del sector de la carrera 17 con calle 10, en Valledupar, denunciaron que permanecen sin servicio de energía eléctrica desde hace cuatro días, luego de una intervención técnica realizada por la empresa Afinia.

De acuerdo con los afectados, el pasado miércoles 18 una persona que se identificó como gestora de la compañía informó sobre trabajos programados para el jueves 19, los cuales consistían en el cambio de redes y contadores en la zona. Para ejecutar las labores, se anunció la suspensión del servicio entre las 8:00 de la mañana y las 8:00 de la noche.

La medida impactó de manera directa a varios establecimientos comerciales del sector, que debieron paralizar actividades durante la jornada. Sin embargo, al día siguiente, viernes 20, la empresa comunicó que los trabajos no habían concluido y que sería necesario realizar una nueva suspensión en el mismo horario.

Habitantes y comerciantes expresaron su inconformidad por las pérdidas económicas y las afectaciones generadas por la doble interrupción del servicio. A pesar de las quejas, la energía fue suspendida nuevamente.

Lo más grave según la denuncia ocurrió tras la finalización de las obras. Una de las viviendas del sector quedó sin servicio eléctrico, presuntamente por una omisión en la reconexión, situación que no fue advertida por el personal técnico antes de retirarse del lugar.

Los usuarios afectados aseguran que interpusieron la queja a través de los canales oficiales de la empresa, bajo la orden 30C76, la orden 72277327 y el registro de llamada AD5AE. Aunque se les indicó que el caso sería resuelto en un plazo máximo de 24 horas, ya se completan cerca de 96 horas sin energía en la vivienda afectada.

Además de la falta del servicio, los ciudadanos cuestionaron los procesos de atención presencial, señalando largas filas y demoras para radicar solicitudes.