Valledupar, 16 de junio de 2025 – La Personería Municipal de Valledupar, bajo la dirección de Dina Margarita Zabaleta, ha convocado a una reunión de carácter urgente con representantes de entes territoriales, directivos de EPS y gerentes de dispensarios, en especial de la EPS Salud Total, para abordar la grave crisis por la no entrega oportuna de medicamentos a los usuarios del sistema de salud.
La situación alcanzó un punto crítico el pasado 12 de junio, cuando se registró un altercado en las instalaciones de Audifarma, dispensario contratado por Salud Total, donde varios usuarios agredieron físicamente al personal. La situación obligó a la intervención de la Policía Nacional, que detuvo a una persona involucrada en los hechos.
Ante el aumento significativo de quejas, la Personería se ha visto obligada a reforzar su capacidad de atención. “Pasamos de tener un solo profesional a cuatro dedicados exclusivamente a recibir y tramitar reclamos relacionados con el sistema de salud”, explicó la personera Zabaleta. Solo en lo corrido de 2024, la entidad ha recibido 2.144 atenciones, siendo la no entrega de medicamentos la causa más recurrente de inconformidad entre los usuarios.
El personero delegado para temas de salud, Casto Gutiérrez, informó que a la reunión han sido citados directivos de Salud Total, coordinadores de dispensarios y representantes del Ministerio de Salud. “Consideramos que debe haber una mejora en la atención. La entidad Audifarma, que tiene contrato con Salud Total, debe cumplir con la entrega oportuna de medicamentos”, señaló Gutiérrez.
