La Superintendencia de Industria y Comercio través de la Red Nacional de Protección al consumidor recorre el país con la “Ruta del Consumidor”, cuatro unidades móviles que prestan asesoría a la ciudadanía en temas relacionados con Protección al Consumidor se encuentra atendiendo a los habitantes del municipio de La Paz , Cesar.
Adicionalmente, se pueden interponer denuncias y demandas cuando los ciudadanos sientan vulnerados sus derechos como consumidores y/o usuarios.
La Unidad móvil prestará sus servicios en La Paz, hasta el miércoles 6 de septiembre de 2017, de 8:00 a.m. a 12:00 pm y de 2:00 pm a 4:00 pm en la plaza central parque Olaya herrera.
“En nombre La Paz le agradecemos a la alcaldesa Andrea Ovalle porque gracias a ella la Superintendencia de Industria y Comercio a través de esta iniciativa pudo llegar al municipio “ , mencionó ,Wilmer Pérez ,Presidente de la Asociación de protección al Usuario de La Paz.
Este proyecto, que además contribuye en gran medida a la “desbogotanización” de las Superintendencias, consiste en la operación de una moderna Unidad Móvil (Bus), que recorre el territorio nacional, brindando asesoría y orientación a los consumidores en temas relacionados con: protección al consumidor, registro de marcas, solicitud de patentes de invención e inconvenientes con servicios públicos domiciliarios y el sistema de salud.
La Ruta del Consumidor, que hace parte de la Red Nacional de Protección al Consumidor, RNPC, evidencia resultados positivos; casi 107 mil personas se han visto beneficiadas y han solucionado sus conflictos a través del personal especializado dispuesto a la atención de todos los colombianos.
Dentro de los servicios que se prestan en la Ruta, se encuentra también el trámite de facilitación o acuerdo de voluntades, donde los consumidores podrán solucionar, con rapidez y eficiencia, las controversias que tengan con los comerciantes en sus relaciones de consumo. Igualmente, se adelantarán jornadas de capacitación a estudiantes, ligas de consumidores, personerías, comerciantes y funcionarios de las alcaldías locales; y se llevarán a cabo operativos de inspección, vigilancia y control en materia de protección al consumidor y metrología legal (pesas y medidas), a diferentes sectores de la economía local.
Por Jorge Luis Contreras
