Valledupar, mayo 9 de 2024
Una de las EPS contra las cuales se quejan los usuarios en Valledupar es Coosalud. En este medio de comunicación, son muchos los ciudadanos que expresan su inconformidad por la forma como Coosalud dilata la atención especialmente cuando se trata de traslados o procedimientos de alto riesgo.
El gerente de la Sucursal Cesar de la EPS Coosalud, Ángel Serna, estuvo en una jornada en Valledupar presidida por parte del Supersalud, donde se abordarán las quejas de la comunidad sobre los servicios de salud. En entrevista con Radio Guatapuri, Serna destacó el compromiso de la entidad en intervenir rápidamente para resolver las quejas de los afiliados.
Serna explicó que todas las situaciones presentadas durante la reciente jornada presidida por parte de la Supersalud, ya se encuentran resueltas, destacando el compromiso de Coosalud en garantizar el acceso y la calidad de los servicios de salud para sus afiliados.
En cuanto a casos específicos, el doctor Serna mencionó el de la señora Susana Silva Pinto, una afiliada que requiere una cirugía compleja en las rodillas. Coosalud ha intervenido rápidamente, realizando valoraciones previas para programar el procedimiento en el mes de junio en una clínica de mayor complejidad en Valledupar.
Sobre la jornada de «La Gerencia Te Escucha», Serna explicó que es una iniciativa para identificar y escuchar a afiliados con quejas recurrentes relacionadas con enfermedades crónicas o de riesgo, para poder intervenir y evitar que vuelvan a presentarse las quejas.
La jornada se llevará a cabo esta tarde en el Hotel Sonesta de Valledupar, donde se atenderán 120 afiliados identificados con quejas recurrentes. Sin embargo, el doctor Serna mencionó que esta jornada es parte de un proceso permanente que se realizará en varios municipios donde Coosalud opera.
