La Secretaría de Salud Departamental dio a conocer el ranking de las EPS con mayor número de peticiones, quejas y reclamos (PQR) en todo el departamento durante el 2017.
De un total de 3081 quejas registradas, la EPS que presentó el mayor número fue Salud Vida con 484, le siguen Cajacopi con 424, Comparta con 416 y Nueva EPS con 391.
El Secretario de Salud del Cesar, Nicolás Muhrez Muvdi, tras conocer estos resultados, manifestó que con todas las EPS, pero especialmente con las que presentan mayor número de quejas, se adelantarán planes de mejoramiento como intensificar las jornadas de capacitación en humanización de la salud y hacer seguimiento al cumplimiento de las normas para garantizar la atención al paciente.
En cuanto a los motivos específicos de las quejas, la dilatación en la autorización de servicios es el que más se presenta en todos los municipios donde operan las EPS. La mayoría de los reclamos obedecen a la demora en la referencia y contrarreferencia, la demora y falta de oportunidad en la asignación de citas con especialistas, así como en la programación de procedimientos quirúrgicos, y en la autorización de exámenes de laboratorio o diagnóstico.
| N°
|
EPS | No. PQR |
| 1 | SALUD VIDA SA EPS | 484 |
| 2 | CAJACOPI ATLANTICO CCF EPS | 424 |
| 3 | COOPERATIVA DE SALUD COMUNITARIA – COMPARTA | 416 |
| 4 | NUEVA EPS SA | 391 |
| 5 | BARRIOS UNIDOS DE QUIBDO ESS AMBUQ | 330 |
| 6 | ASMET SALUD EPS | 226
|
| 7 | COMFACOR EPS CCF | 195 |
| 8 | COOSALUD ESS EPS | 180 |
| 9 | COOMEVA EPS SA | 150 |
| 10 | DUSAKAWI EPSI | 75 |
| 11 | EMDISALUD ESS EPS | 72
|
| 12 | SALUD TOTAL SA EPS | 65 |
| 13 | CAFESALUD EPS | 61
|
| 14 | SANITAS EPS | 12 |
